個人情報保護方針
私たちは地域の皆様の健康を支えるため、信頼できるかかりつけ医として活動しています。温かな雰囲気の中で、中高年層やファミリー層の方々が安心して相談できるクリニックを目指しています。ぜひお気軽にお立ち寄りください。
1. 個人情報保護方針
当事業所は、利用者さまおよびご家族さまの個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めています。
関係法令（個人情報保護法等）および厚生労働省のガイドラインを遵守し、個人情報の取り扱いについて継続的な見直しと改善を行います。
2. 個人情報の範囲
本方針における「個人情報」とは、次のような情報を含みます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 生年月日、性別、家族構成等の属性情報
- 要介護認定区分、心身の状況、利用中サービス内容等の介護・医療に関する情報
- ご相談内容、アンケート回答、各種申込書・問い合わせフォームから取得する情報
- その他、特定の個人を識別できる情報
3. 個人情報の利用目的
当事業所は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 介護サービスの提供およびその準備・調整のため
- 相談・お問い合わせへの回答、資料送付、施設見学のご案内のため
- 利用契約に基づく各種連絡、請求・支払い手続きのため
- サービス品質向上のための満足度調査・統計資料の作成（個人を特定できない形で利用）
- 法令や行政機関の指導・通知等に基づく対応のため
上記の目的を超えて利用する場合には、あらかじめご本人またはご家族さまの同意をいただきます。
4. 個人情報の取得方法
当事業所は、次のような適正な方法により個人情報を取得します。
- 利用申込書、契約書、評価表、介護記録等へのご記入
- 面談・電話・メール・お問い合わせフォーム等を通じた直接の聞き取り
- 主治医、ケアマネジャー、関係機関からの情報提供（必要な同意をいただいた場合）
5. 個人情報の第三者提供
当事業所は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。
- ご本人またはご家族さまの同意がある場合
- 医療機関・居宅介護支援事業所・地域包括支援センター等、介護サービスの提供に必要な関係機関へ情報提供する場合
- 事業所の運営上、業務委託先に業務を委託する場合（委託先に対して適切な管理を行います）
- 法令に基づく開示要請があり、当事業所が応じる義務を負う場合
第三者提供を行う際には、必要な範囲に限定し、提供先に対して適切な管理を求めます。
6. 個人情報の安全管理
当事業所は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、次のような安全管理措置を講じます。
- 紙媒体の書類を施錠可能な保管庫に保管し、必要な者のみが閲覧できるよう管理
- コンピュータやタブレット等の情報機器へのアクセス制限、パスワード管理の徹底
- ウイルス対策ソフト等によるセキュリティ対策の実施
- 職員に対する個人情報保護研修の実施、就業規則等による守秘義務の明文化
7. 職員の教育・監督
当事業所の職員は、個人情報保護の重要性を理解し、定められた手順に従って情報を取り扱います。
違反が判明した場合には、就業規則に基づき必要な指導・是正を行います。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人またはご家族さまから、当事業所が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、法令および事業所の定める手続きに基づき、合理的な範囲で対応いたします。
その際、本人確認のために必要な書類のご提示をお願いする場合があります。
9. プライバシーポリシーの変更
法令の改正や当事業所のサービス内容の変更等に伴い、本方針の内容を改定することがあります。
重要な変更がある場合には、当事業所ウェブサイト上でお知らせいたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までお問い合わせください。
個人情報相談窓口：
医療法人聖心会 複合型介護施設 まごころ照国 電話番号：099-813-7260